Mohon Isi survei berikut dengan Cermat dan Teliti

Persyaratan

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyarataan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

• Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat Mudah

Waktu Penyelesaian

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

Lambat
Cukup cepat
Cepat
Sangat Cepat

Biaya/Tarif Pelayanan

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan.

Mahal
Cukup mahal
Murah
Gratis

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai

Kompetensi Pelaksana

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.

Tidak kompeten
Kurang kompeten
Kompeten
Sangat kompeten

Perilaku Pelaksana

• Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan.

Tidak sopan dan ramah
Kurang sopan dan ramah
Sopan dan ramah
Sangat sopan dan ramah

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

• Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan penggunaan layanan.

Tidak ada
Ada tetapi tidak berfungsi
Berfungsi kurang maksimal
Dikelola dengan baik

IX. Sarana Dan Prasarana

• Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana.

Buruk
Cukup
Baik
Sangat baik