Mohon Isi survei berikut dengan Cermat dan Teliti

Persyaratan

• 1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya

Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai

Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

• Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini

Sangat Mudah
Mudah
Kurang Mudah
Tidak Mudah

Waktu Penyelesaian

• Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

Sangat Cepat
Cepat
Kurang Cepat
Tidak Cepat

Biaya/Tarif Pelayanan

• Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

Gratis
Murah
Cukup Mahal
Sangat Mahal

Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

• Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk layanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan dengan hasil yang diberikan

Sangat Sesuai
Sesuai
Kurang Sesuai
Tidak Sesuai

Kompetensi Pelaksana

• Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan

Sangat Kompeten
Kompeten
Kurang Kompeten
Tidak Kompeten

Perilaku Pelaksana

• Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait

Sangat Sopan dan Ramah
Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Ramah
Tidak Sopan dan Ramah

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

• Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan

Dikelola dengan baik
Berfungsi kurang maksimal
Ada tapi tidak berfungsi
Tidak ada

Sarana Dan Prasarana

• Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

Sangat Baik
Baik
Cukup
Buruk